GlobalC3000 全球卡业务方案
1.IVR和全球卡业务的概述:
IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答。昆石IVR系统是基于昆石VOS平台的，它们之间通过私有协议相互调用，从而实现了昆石VOS系统的全球发卡业务功能。通过昆石IVR系统，使用话机拨通接入号后，您的话机访问到了VOS系统的数据库中。通过IVR系统的语音引导，以及系统检测到相关的按键的信号，用户可自行完成功能的开启和相关服务的使用。首次使用时系统会将用户使用的终端与账户绑定注册，大大简化了用户后继操作。而全球卡业务的开设实现了全球拨打电话的功能，全球各地的零售卡都可以和您的话机绑定，因为费率自动转换功能完成了您的话机再充值，这样您就不用再为出国后买不到卡而担心话机的充值问题。全球卡业务真正的实现了手机、话机全球通讯功能，在国际话务中为您节省了一笔不菲的费用，优化了您的工作效率。
2.物理传输图：
3.选择IVR和全球卡业务的理由：
1.昆石IVR系统是南京昆石网络技术有限公司自主开发的一款语音应答系统，它配合昆石VOS系统可以进行发卡业务的操作。VOS软交换系统的全球卡业务管理模块可以进行网络电话卡业务，使终端不再局限于网络电话专用硬件设备，任何的固定电话或手机都可以通过拨打接入号后由IP网络进行语音传输。 2.IVR改进了Internet电话, IP电话的开办是为了节省费用，但在网络上往返式地传送提示信息造成了大量的开销，有一种方法可以避免这一问题，即把传统语音世界的功能和特性分布到基于IP的网络中去在分布式的体系结构下，通过把IVR功能集成到IP电话网关，要求输入用户电话卡号之类的语音提示就可以实现本地处理。用一种简单的控制语言配置网关，使它具有发出语音提示、电话卡核实和拨号处理功能。
3.分布式IVR显然能节省大笔的开销，首先它消除了迂回路由，正是迂回路由使得带宽费用居高不下。如传递节点建在美国，而持卡人在意大利打电话到阿根廷，那么该呼叫必须先返回到美国，每次传递节点都得为自己的节点上的远距离流量传送付费。在IVR使用之前，传递节点只能通过在每个国家放置交换设备实现传送功能。可以想象，这样做代价多么昂贵。有了IVR后这些选择都可以在本地做，因而可以充分利用最小代价路径（LCR）。而且，分布式IVR可以预防欺骗行为发生。
4.我公司可以根据用户的实际需要定制IVR系统的语音引导流程。语音引导流程的灵活多变可以省去了一些不必要的环节。用户购卡后首次使用时，系统会将卡与您的话机直接绑定，今后拨号就减少了您的认证环节，打电话快捷方便，节省了宝贵时间。
5.昆石IVR系统主要实现全球卡业务功能，系统支持高达200万注册用户数量级，超大的容量最大限度的满足了国际客户数量上的需求。而且它支持多国语言，您只须在首次操作时设定语言，今后就不用在有语言障碍了，方便了您的使用。
6.昆石IVR系统支持直拨和回拨功能，用户用话机在拨打400（可以是其它接入号）后加拨您的呼叫号码可以实现通话（运行商要支付一笔很高的线路费用）。或者您在拨完呼叫的号码后挂断电话，VOS2000平台系统会拨打您呼叫的号码，再拨打您的号码，实现双方通话（运行商只需要支付很少的线路费用），无需拨打等待，即省时又省钱。
4.IVR和全球卡的描述：
1、系统主要组件
硬件设备（由客户自行准备）：
标准服务器主机设备一台（推荐配置:Intel 双至强3.0G cpu，2G以上内存，160Gscsi硬盘）
软件：
VOS系列运营级VoIP平台（含计费）
昆石IVR 交互式语音应答系统
昆石CallCenter 呼叫中心系统（可选配）
昆石IVR 交互式语音应答系统
昆石CallCenter 呼叫中心系统（可选配）
2、系统主要特点
1.性能先进
昆石IVR系统是为电信级运营商及大中型国际企业建立统一信息平台所提供的语音接入解决方案， 昆石IVR语音应答系统，同时支持PSTN及IP网络接入。 支持中国1号信令、中国7号信令、H.323、T.38和SIP协议及媒体网关控制协议等多种协议 跟传统的IVR相比它更加容易扩充，容量大，布局简单。
2.昆石IVR系统可开的卡类型丰富数量庞大
本地卡，国内卡，国际卡等多种类型，客户可根据自己的实际情况进行选择，经济实惠。而且卡的数量庞大，每套IVR系统可开制200多万张卡，足够用户的需求。
3.费率自动换算
使用全球卡业务的用户为卡充值时不用再为货币的不通而烦恼,昆石IVR系统可对充值货币进行自动换算,保证了多种货币都可以进行结算付费。
4.多种应答语言
昆石IVR系统支持多种应答语言（汉语、英语、韩语、日语等），用户在绑定话机操作时可选择您所需要的语言，下次再操作时系统会自动播放您所须的语言。
5.按键检测和自动应答
昆石IVR系统可以检测并识别用户按键输入的DTMF信号，可以听到系统播放的提示语，在语音播放中可随时输入选择，根据提示语您可以按语音提示办理您要的业务和开通您想要的功能。
6.直拨和回拨
用户拨打接入号后加拨呼叫号码可实现通话。用户拨打呼叫号码后，挂掉电话，系统会自动帮您拨打呼叫号码，再回拨您的电话，双方都接通后可实现通话，。电话回拨卡的工作原理，其实就是利用目前主叫收费和被叫收费的差异，固定电话、小灵通接听免费，手机接听费用低的特点，用网络传递语音数据包，再将信号接入一些租用的公共电信网络实现通话功能，将主叫用户通过软交换网络变为被叫用户，运营商或者虚拟运营商通过其收取资费，达到盈利。例：我们会给您一个电话回拨接入号码（如400842514**）， 您用中国电话拨打该接入号. 当听到对方“铃声”响后便挂断您的电话(您不用支付该帐单，因为没有通接)。几秒钟内，您的电话会再次响起, 这就是我们的IVR系统回拨打给您的，这时，当您再次拿起话筒就连通了IVR电话系统，系统会给你语音提示，然后你根据语音提示再打你真正要打的世界各地的号码。如果此时打美国的号码，如001-616-340-3148，输完后按#号。这样，您可便以节省20%到80%的电话费用。
7.Web查询历史话单和话费
您不仅可以通过话机直接查询您的话费余额，还可以通过昆石网络公司的Web网页查找到自己话机的呼叫和呼出记录和话费的记录，保证您的话费准确无误。
8.专门定制
我公司可以为运行商和用户专门定制所需的IVR语音流程，软件的功能和特性符合用户的使用需求。为用户提供了最大的便利，这是昆石产品的优点之一。
5.全球卡的操作流程示意：—可根据用户的需求更改
