VoIP 企业方案
一、概述
VoIP(Voice Over IP)是利用互联网实现语音传输的一种新型通讯技术和业务模式。随着经济的不断发展,沟通需求的不断增多,越来越多的企业用户在通讯方面的投入与技术升级也不断增加。同时由于互联网增值业务的不断发展和VoIP技术的不断进步,这项技术已经为越来越多的企业客户所熟知及采用。目前北美市场VoIP份额已经占到所有语音通讯份额的三分之一。企业VoIP电话系统采用了一种与传统电话网络截然不同的,全新的方式来解决跨地域企业办公的难题,有效的提高内部沟通效率同时大大降低了通讯成本。不同于传统的电路交换,企业VoIP电话系统是利用数据网络来传递语音,从而使语音可以传递到任何数据网络可以到达的地方。企业VoIP电话系统可以构筑于企业已有的数据网络(Intranet)之上,或者通过互联网(Internet)将企业的各个办公地点连接起来,构成一个无需缴纳长途话费的“虚拟内部电话网”。同时企业VoIP电话系统可以与运营级VoIP电话系统对接,使得基于IP的语音通讯可以与传统电话及手机网络相互结合,从而形成全网的语音通讯,但是通讯成本却可降低70%以上。
二、昆石网络 VoIP电话系统是否适合您
您是否拥有或即将发展多个分支机构?
您是否要支付高额的电话费用?并且希望将这部分费用降低70%-90%?
您是否正在因公司不断发展壮大,而原有电话系统难以升级扩容而犯愁?
您是否正在筹划企业呼叫中心等能提升企业工作效率及企业形象的更多人性化服务?
如果您有上述任何一个问题,昆石网络将竭诚为您提供极具针对性和高性价比的解决方案。
三、昆石网络 VoIP电话系统为您带来的价值
1.显著降低企业通讯费用
- 由于不使用传统电话网,而只是利用IP网络传输语音,企业分支机构间内部通话实现零话费;而拨打异地分支机构所在地的外部电话,也从长途变为市话。
- 通过接入基础运营商的网络电话运营平台,国际国内长途电话的资费可以降到传统方式的20%-50%。以香港为例,传统电话资费为0.8元/分钟,VoIP资费平均为0.12元/分钟。
- 为有大量业务往来的合作伙伴提供网络电话终端,互相之间也可以实现通话零费用。
- 传真业务与语音业务相同,可同时节省大量长途传真费用。
通过以上途径,平均可以为您节省70%以上的通讯费用。
2.统一的“虚拟内部电话网”,大大提高员工工作效率
- 企业内部包括分支机构在内全部使用统一的分机编号,完全感觉不到地域的差异,让内部沟通更加迅捷、方便。
- 内部通话零话费,再也不需担心话费问题,使得内部沟通更频繁,更充分,减少因沟通不足造成的失误和差错。
3.适应不断发展壮大的企业规模
- 传统PBX电话系统的容量因受硬件规格的限制,很难进行平滑扩容,导致PBX的容量难以选择。容量多了,造成浪费;容量少了,一旦公司规模扩大,PBX的容量就会不够,影响企业的正常工作。
- 而昆石VoIP电话系统因为构建在软交换技术之上,几乎不受硬件规格限制,增加容量只需修改软件设置即可,非常适合成长型企业的要求。
4.满足移动办公的需要
与传统电话通过物理线路来识别终端用户不同,昆石VoIP电话系统通过帐号和密码来识别终端用户,只要能上网,就能在任何地方接入公司的电话系统。这样无论是在出差,异地办公期间,甚至在旅途中,您都可以继续使用相同的电话号码与他人保持联络。
5.保证安全性
昆石 VoIP电话系统通过呼叫身份鉴权和信令加密防止盗打;通过密码加密保护用户帐号;通过语音加密保证语音不被窃听;通过安全的Telnet (SSH),、FTP (SFTP)进行远程管理;通过SSL-HTTPS进行远程Web管理,为您提供全方位的安全保障。
6.集成更丰富的语音应用
昆石网络VoIP系统充分利用先进的计算机技术,为您集成除基本的语音通话功能外更丰富的应用,包括灵活的交互式语音应答系统(IVR),电话会议系统,以及高性价比的企业呼叫中心系统。
7.组建企业VPN
昆石VoIP电话系统还可以为您提供集成的VPN功能,为您搭建企业内部统一的虚拟数据网络,使企业内部的信息交换更加方便,迅捷,安全。各个分支机构可采用ADSL、以太网、Cable等多种宽带接入方式连接Internet,由此产生的月租费将大大低于租用专线组网的费用。与此同时,移动办公的员工也可以通过互联网安全地访问公司内部数据资源。
8.集成高性价比的防火墙
昆石VoIP电话系统同时还可集成强大的防火墙功能,有效地保障您企业内部网络的安全,并提供丰富的访问控制,流量监控等功能,您可方便地对内网用户进行管理。
四、昆石网络 VoIP电话系统概览
1.系统主要组件
硬件设备:
标准服务器主机设备一台(推荐配置:Intel 至强2.4G cpu,2G内存,80Gscsi硬盘)
标准FXS口IP语音网关 (根据系统规模确定)
FXO语音网关或E1中继网关(根据外线业务量确定)
软件:
VOS2000企业级VoIP平台(含计费)
昆石IVR 交互式语音应答系统(可选配)
昆石CallCenter 呼叫中心系统(可选配)
网络电话会议系统(可选配)
LVS1000 VPNServer(可选配)
标准服务器主机设备一台(推荐配置:Intel 至强2.4G cpu,2G内存,80Gscsi硬盘)
标准FXS口IP语音网关 (根据系统规模确定)
FXO语音网关或E1中继网关(根据外线业务量确定)
软件:
VOS2000企业级VoIP平台(含计费)
昆石IVR 交互式语音应答系统(可选配)
昆石CallCenter 呼叫中心系统(可选配)
网络电话会议系统(可选配)
LVS1000 VPNServer(可选配)
2.系统主要特点
- 强大的全网组织能力,可针对不同的网络结构(完整的企业IP网、多个局域网组成的广域IP网)提供企业语音通信整体解决方案。
- 融合传统PBX系统,昆石网络VoIP解决方案针对大部分企业已拥有成熟的PBX系统的现状,可兼容传统的PBX通信系统,支持平滑扩容,保护客户的已有投资。
- 系统可裁减、易扩展,可根据不同的企业规模、分期改造计划、设备投资和业务需求,方便地定制和扩展系统规模。
- 丰富的语音应用,交互式语音应答系统(IVR),电话会议系统,以及高性价比的企业呼叫中心系统,大大提升企业的工作效率及企业形象。
- 详细可靠的计费系统,提供各种计费模式,满足各类不同用户的计费需求,有效对企业整体通讯情况进行分析整理。
- 方便快捷的客户端管理:通过界面友好、操作简洁的管理客户端,可以方便地进行业务配置、实时查看分析、系统状态监测、性能分析、操作审计、远程维护等功能。
- 全面的呼叫权限控制,可以设定每个电话用户的呼叫级别,锁定状态。
- 灵活的路由功能,可根据设定的路由策略自动确定呼叫路由或者手工指定呼叫路由。
五、投资回报分析
以100线的电话系统为例,昆石VoIP电话系统平均每线的投资成本不到1000元,按每线每月节省通讯费150元计算,不到半年即可全部收回投资。
六、组网示例
电话拨打方式及相关费用示例
公司总部
拨打电话
拨打内部任意分机,直接拨打分机号码(如101拨打分支201),零费用
拨打总部所在地外部普通电话,在号码前加拨9,如965438888,产生市话费
拨打长途或国际长途
1) 直接拨打号码02584316146,从电信或网通网络电话平台接入PSTN,产生长途话费0.1元/分(各家运营商资费略有不同)
2) 拨打号码902584316146,从总部语音网关接入PSTN,产生标准长途话费0.7元/分(如加拨IP电话前缀,话费为市话费+IP长话费=0.4元/分)
接听PSTN电话拨打总部所在地外部普通电话,在号码前加拨9,如965438888,产生市话费
拨打长途或国际长途
1) 直接拨打号码02584316146,从电信或网通网络电话平台接入PSTN,产生长途话费0.1元/分(各家运营商资费略有不同)
2) 拨打号码902584316146,从总部语音网关接入PSTN,产生标准长途话费0.7元/分(如加拨IP电话前缀,话费为市话费+IP长话费=0.4元/分)
外部来电拨打公司总机号码,获得语音提示,再拨打分机号码,分机振铃即可接听
接听VoIP网络电话
直接接听,无需语音提示转分机。
分支机构
拨打电话
拨打内部任意分机,拨打方式同总部,零费用
拨打总部所在地外部普通电话,拨打方式同总部,需支付市话费
拨打长途或国际长途,同总部
拨打分部所在地外部普通电话
1) 使用另外独立的传统电话线路拨打,需支付市话费
2) 直接拨打(如01085108888),从电信或网通网络电话平台接入PSTN,产生长途话费0.1元/分(各家运营商资费略有不同)
接听PSTN电话拨打总部所在地外部普通电话,拨打方式同总部,需支付市话费
拨打长途或国际长途,同总部
拨打分部所在地外部普通电话
1) 使用另外独立的传统电话线路拨打,需支付市话费
2) 直接拨打(如01085108888),从电信或网通网络电话平台接入PSTN,产生长途话费0.1元/分(各家运营商资费略有不同)
1) 使用另外独立的传统电话线路接听
2) 外部来电拨打公司总部总机号码,获得语音提示,再拨打分机号码,分机振铃即可接听
接听VoIP网络电话2) 外部来电拨打公司总部总机号码,获得语音提示,再拨打分机号码,分机振铃即可接听
同总部。
附录,建设案例
南京某玩具公司,总部设在南京市区,下属6个分厂,分布在江苏,安徽各市县,在使用昆石网络的VoIP企业解决方案前,公司租用2条电信的数据专线连接总部和一个分厂,每月租金达3800元,因租金昂贵一直未能将其它分厂连接起来,造成公司的销售,生产数据不能及时分享,严重制约公司运营效率的提高。同时,公司各机构间有大量的电话(传真)往来,在严格控制通信费用的情况下,每月用于内部通话的费用仍达8000元,而全公司外部的长途费用为每月7000元。昆石网络针对该公司的需求,为其搭建了全套VoIP&VPN系统,系统完全实现了该公司内部全部联网(不需租用任何专线),所有分厂通过VPN均能直接得到总部的各类重要数据,显著提高了生产效率;而通过VoIP系统,不仅企业的内部通话费用降为零,同时内部通话量也有显著增加,而内部交流和沟通的增加也有利于生产经营效率的提升,外部长途电话通过使用网络电话平台,也降到每月4000多元。经过简单的评估,该公司用于系统的投资将在8--9个月时间内,通过节省的专线费和电话费而完全收回。